Algemene voorwaarden

Inhoudsopgave Algemene Voorwaarden

Artikel 1 – Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

Bedenktijd: de termijn waarin de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht.
Consument: de natuurlijke persoon die een overeenkomst op afstand aangaat voor doeleinden buiten beroep of bedrijf.
Dag: een kalenderdag.
Duurtransactie: een overeenkomst op afstand met periodieke levering van producten en/of diensten.
Duurzame gegevensdrager: elk middel dat opslag van persoonlijke informatie mogelijk maakt voor toekomstige toegang en ongewijzigde reproductie.
Herroepingsrecht: de mogelijkheid van de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst.
Ondernemer: de partij die producten en/of diensten op afstand aan consumenten aanbiedt.
Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die tot stand komt binnen een door de ondernemer georganiseerd systeem voor verkoop op afstand.
Techniek voor communicatie op afstand: een middel dat gebruikt wordt om een overeenkomst te sluiten zonder fysieke aanwezigheid van de consument en de ondernemer.

Artikel 2 – Toepasselijkheid / Algemeen

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en elke overeenkomst op afstand tussen de ondernemer en de consument.
Voor de totstandkoming van de overeenkomst worden de algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld. Indien dit niet mogelijk is, zal worden aangegeven waar de voorwaarden te raadplegen zijn en dat deze op verzoek kosteloos worden toegezonden.
Door een aanbod te accepteren en/of een bestelling te plaatsen, stemt de consument in met de toepasselijkheid van deze voorwaarden.

Artikel 3 – Gegevens van de ondernemer

Artikel 4 – Het aanbod

Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder specifieke voorwaarden geldt, wordt dit duidelijk vermeld.
Het aanbod bevat een gedetailleerde omschrijving van de producten en/of diensten. Afbeeldingen zijn waarheidsgetrouw. Kennelijke fouten of vergissingen binden de ondernemer niet.

Artikel 5 – De overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding door de consument en het voldoen aan de gestelde voorwaarden.
Bij elektronische aanvaarding bevestigt de ondernemer direct de ontvangst. Zolang de bevestiging uitblijft, kan de consument de overeenkomst ontbinden.
Bij elektronische transacties neemt de ondernemer veiligheidsmaatregelen om dataoverdracht te beschermen.
De ondernemer mag de kredietwaardigheid van de consument nagaan. Bij gegronde redenen kan een bestelling geweigerd worden of extra voorwaarden gesteld worden.
De ondernemer verstrekt bij levering informatie over het herroepingsrecht en contactgegevens voor klachten.

Artikel 6 – De prijs

Prijzen, aanbiedingen en voorwaarden kunnen gewijzigd worden voordat de overeenkomst tot stand komt.
De genoemde prijzen zijn inclusief 21% btw en exclusief verzendkosten.
Binnenlandse verzendkosten bedragen €4,25 voor brievenbuspakketten en €6,50 voor pakketpost.
Kennelijke fouten in het aanbod binden de ondernemer niet.

Artikel 7 – Levering en uitvoering

De ondernemer handelt met zorg bij de uitvoering van bestellingen.
Het door de consument opgegeven adres geldt als afleveradres.
Bestellingen worden binnen 3-5 werkdagen geleverd, uiterlijk binnen 30 dagen. Bij vertraging wordt de consument geïnformeerd.
De ondernemer is niet aansprakelijk voor vertragingen door vervoerders.
Schade door overschrijding van levertijden is uitgesloten van aansprakelijkheid.
Bij onmogelijkheid tot levering wordt een vervangend artikel aangeboden. Het herroepingsrecht blijft van toepassing, en retourkosten zijn voor de ondernemer.
Risico van beschadiging of verlies ligt bij de ondernemer tot bezorging.

Artikel 8 – Reclamatie, retourneren en herroepingsplicht

De consument wordt geadviseerd de levering direct te inspecteren. Bij problemen dient de consument contact op te nemen.
Binnen de bedenktijd moet de consument zorgvuldig met het product omgaan. Bij herroeping dient het product in originele staat en verpakking te worden geretourneerd.
Artikelen die gepersonaliseerd zijn kunnen niet geretourneerd worden.

Artikel 9 – Betaling

De koopovereenkomst komt tot stand zodra de consument het aanbod aanvaardt en voldoet aan de gestelde voorwaarden. Totdat de ontvangst van deze aanvaarding per e-mail is bevestigd, kan de consument de overeenkomst ontbinden.
De consument is verplicht eventuele onjuistheden in de verstrekte of vermelde betaalgegevens direct aan de ondernemer door te geven.
De consument kan kiezen uit de volgende betaalmethoden; iDeal en Bankcontact.
Voor betaling via overschrijving dient de consument het verschuldigde bedrag binnen 7 dagen na de bestelling over te maken. Indien de betaling niet binnen deze termijn plaatsvindt, wordt de overeenkomst ontbonden.

Artikel 10 – Klachtenregeling

De consument kan klachten indienen bij de ondernemer via e-mail.
De ondernemer heeft een duidelijke klachtenprocedure en handelt klachten volgens deze procedure af.
Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten tijdig, volledig en duidelijk worden ingediend nadat de consument het gebrek heeft geconstateerd.
De ondernemer beantwoordt klachten binnen 14 dagen na ontvangst. Indien meer tijd nodig is, ontvangt de consument binnen 14 dagen een bevestiging en een indicatie van de verwachte reactietijd.
De consument kan ook een geschil voorleggen aan de geschillencommissie.

Artikel 11 – Aansprakelijkheid

De ondernemer is niet aansprakelijk voor enige directe of indirecte schade, ongeacht de aard, die voortvloeit uit het gebruik van de producten of diensten. De ondernemer is ook niet verantwoordelijk voor schade veroorzaakt door derden bij de uitvoering van de overeenkomst.
De ondernemer accepteert geen aansprakelijkheid voor schade die voortvloeit uit het gebruik van de geleverde producten.
De aansprakelijkheid van de ondernemer is altijd beperkt tot het bedrag van de aankoopprijs van het betreffende artikel.
De ondernemer is niet aansprakelijk voor misverstanden, fouten, vertragingen of het niet correct overkomen van bestellingen en mededelingen als gevolg van het gebruik van internet of andere communicatiemiddelen tussen de consument en de ondernemer, tenzij er sprake is van opzet of grove schuld.